:quality(75))
TRUSTED BY
:quality(75)){kind=logo}
De flesta e-handlare sitter på mer kunddata än de använder. Marketing automation gör data till återköp — utan att någon behöver bygga varje utskick för hand. Här är hur vi tänker kring det.
Marketing automation bygger på tre delar: en samlad kundprofil, en motor som triggar på beteende, och kanaler att aktivera i. Kärnan är kunddatan — utan en samlad bild av kunden blir automationen bara utskick på schema.
Kunddata och CDP. Samla köp, beteende och samtycke till en profil som går att agera på. Vi har skrivit om skillnaden mellan CDP och CRM.
Automatiserade flöden. Välkomstserier, återköp, win-back och övergivna varukorgar som triggas av beteende, inte av kalender.
Personalisering. Rätt innehåll och produkter per kund — se hur vi tänker kring personalisering från segment till 1:1.
Vi bygger marketing automation oftast med Voyado — Engage för CRM, kundklubb och automatiserade flöden, och Elevate för personaliserad sök och produktupptäckt. Vi kopplar ihop kunddatan med commerce-motorn och PIM så att flödena bygger på verkligt beteende och aktuellt sortiment, inte på gårdagens export. Börja med den kanal som löser den största flaskhalsen först — inte med allt på en gång.
Att automatisera personaliserad kommunikation baserat på kunddata — välkomstserier, återköp, win-back och övergivna varukorgar som triggas av beteende i stället för manuella utskick.
En CDP samlar och strukturerar kunddata; marketing automation är motorn som agerar på den. Ofta bor båda i samma plattform — Voyado Engage fungerar som både kunddatabas och aktiveringslager.
Vi bygger oftast med Voyado, som är starkt för nordisk retail och e-handel. Vilken plattform som passar beror på ert sortiment, era kanaler och er befintliga stack — vi hjälper er välja.
Börja med en samlad kundprofil och ett par flöden med tydlig affärsnytta, som övergivna varukorgar och återköp. Byggt rätt syns effekten snabbt, och sedan skalar ni vidare.