:quality(75).webp)
B2B-e-handel och kundportaler
Kundunika priser, avtalssortiment och punchout — digital B2B som håller för verklig affärslogik.
Kundunika priser, avtalssortiment och punchout — digital B2B som håller för verklig affärslogik.
Kunder vi arbetar med
:quality(75)){kind=logo}
Vi hjälper er omsätta kundpriser, sortiment och inköpsrutiner i en B2B-lösning som hänger ihop med affärssystemet. Börja med de kundärenden och avtal som första leveransen behöver stödja.
Vi hjälper er att bygga B2B-e-handel där produktinformation, kundpriser, sortiment och order fungerar tillsammans. Uppdraget kan omfatta kravarbete, Norce Commerce, kundportal, produktdata och integration mot affärssystemet.
Utgångspunkten är hur era kunder faktiskt handlar: vem de köper för, vilka villkor som gäller och vilka steg som behövs innan en beställning blir en order. Vi avgränsar första leveransen tillsammans med er och de leverantörer som ansvarar för systemen runt omkring.
Återkommande prisfrågor, beställningar och orderstatus kräver mycket manuell hantering.
Företagskunder behöver egna priser, sortiment, leveransadresser eller flera användare.
Ni vill koppla en kundportal till ERP, PIM och befintliga arbetsflöden.
Ett inköpssystem, attestflöde eller punchout-krav påverkar hur kunden får beställa.
Ni planerar att ersätta en äldre B2B-butik och behöver en genomförbar övergång.
En användare kan handla för ett eller flera företag. Vi går igenom hur inloggning, företagsval, adresser och behörigheter ska fungera och vilka beslut som krävs för att lägga en order. Administratör, beställare och attestant är exempel på roller att utreda utifrån er verksamhet.
Vi kartlägger var priser och avtal beslutas, hur de överförs och vilka regler som ska gälla för kunden. Samma kundkontext behöver följa från produktlistan till varukorgen och ordern. Sortiment och köpbarhet behöver kontrolleras i de system som lämnar ut informationen.
Artikelnummer, egenskaper, varianter och relationer hjälper köparen att hitta rätt produkt. För återköp behöver lösningen kontrollera dagens pris, tillgänglighet och villkor även när kunden utgår från en äldre order. Vi hjälper också till med PIM och produktdata.
Vi beskriver flöden för kunduppgifter, pris, lager, order och status tillsammans med ansvariga systemleverantörer. Identifierare, uppdateringsbehov och hantering av avvisade order behöver vara tydliga. Läs om vårt arbete med systemarkitektur och integrationer.
Vi arbetar med Norce Commerce. Norces dokumentation beskriver företags- och kundkontext, kundkopplade prislistor och B2B-varukorgar. Hur det ska fungera i er butik behöver omsättas i konfiguration, gränssnitt och integrationer som testas mot era avtal.
Punchout och EDI behöver avgränsas med kundens inköpssystem och berörda leverantörer. Att en plattform har stöd för en del av flödet innebär inte att en komplett anslutning till varje inköpssystem ingår. Vår guide till B2B på Norce går igenom frågor och testfall.
Kartläggning: välj de kundgrupper, avtal och köpflöden som första leveransen ska stödja.
Lösningsdesign: dokumentera systemroller, dataansvar, integrationer och vad som behöver konfigureras eller utvecklas.
Implementation: bygg och koppla ihop den överenskomna kundportalen och dess flöden.
Pilot: prova med representativa kunder, produkter och undantag innan ni breddar användningen.
Övergång och förvaltning: planera migrering, utbildning, övervakning och ansvar för fortsatt utveckling.
Ett uppdrag kan leverera en prioriterad kravbild, flödeskarta, integrationsunderlag och testplan, följt av den implementation ni beslutar om. Om plattformsvalet fortfarande är öppet kan vi börja med e-handelsstrategi och utvärdering.
Swedish Lorry Parts valde Partnersense för sin B2B-satsning, med Norce Commerce och PIM, Contentful och en integration mot Business Central. Caset beskriver uppdragets omfattning och de valda systemens roller.
Ta med era vanligaste kundärenden, ett exempel på kundavtal eller prislista och en översikt över systemen som används i dag. Då kan vi diskutera vilka kundflöden som ger en rimlig första leverans och vad som behöver utredas före implementationen.
Läs också vår guide till en B2B-kundportal och översikten över B2B-e-handel.
Ta med exempel på kundavtal, vanliga kundärenden och era befintliga system. Vi diskuterar vad första leveransen kan omfatta och vilka frågor som behöver utredas.